Kann ich das Produkt zurückgeben?

Gemäß den Geschäftsbedingungen des Geschäfts können Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf ohne Angabe von Gründen zurückgeben, indem Sie das Rückgabeformular ausfüllen. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt "Rückgabe und Umtausch".

Was soll ich tun, wenn die Zahlung fehlgeschlagen ist?

Wenn aufgrund eines Fehlers die Zahlung fehlgeschlagen ist, können Sie die Bestellung innerhalb von 30 Minuten in Ihrem Kundenkonto erneut bezahlen. Melden Sie sich in Ihrem Konto an. Gehen Sie zum Tab: Bestellungen. Suchen Sie nach Ihrer Bestellung. Überprüfen Sie, ob der Bestellstatus "nicht bezahlt" ist. Wenn ja, klicken Sie auf die Schaltfläche "Bezahlen" und versuchen Sie erneut, die Zahlung vorzunehmen.

Wie kann ich bezahlen?

Für Ihre Bequemlichkeit akzeptieren wir Zahlungen per PayPal oder Stripe Payments. Es liegt ganz bei Ihnen, welchen Service Sie wählen. Innerhalb von Stripe können Sie mit Visa, Mastercard, Apple Pay und Google Pay bezahlen.

Warum funktioniert der Rabattcode nicht?

Rabattcodes sind einmalig, zeitlich begrenzt und gelten nur für nicht reduzierte Produkte und können nicht mit anderen Aktionen kombiniert werden. Wenn Sie der Meinung sind, dass der Code aus einem anderen Grund nicht funktioniert hat, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser Kundenserviceteam: bok@lamillou.com.

Beim Platzieren einer Bestellung verschwand ein Produkt aus meinem Warenkorb oder wurde nicht verfügbar, was soll ich tun?

Das von Ihnen bestellte Produkt ist höchstwahrscheinlich ausverkauft. Das Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb entspricht nicht seiner Reservierung, mit Ausnahme ausgewählter Werbeperioden, während derer wir die Option aktivieren, Produkte für eine bestimmte Anzahl von Minuten zu reservieren, die als herunterzählende Uhr sichtbar ist, bis zum Ende der Reservierung.

Kann ich ein gekauftes Produkt umtauschen?

Es tut uns sehr leid, aber leider bieten wir keinen Umtauschservice an. Wenn ein bestimmtes Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie es ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum zurücksenden.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Gemäß unseren Bestimmungen erstatten wir unverzüglich nach Erhalt der Produkte in unserem Lager, jedoch spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem die Informationen zur Einreichung der Rückerstattungsanforderung bereitgestellt wurden. Eine solche Anweisung, z. B. im Falle einer Rücksendung eines Produkts, erfolgt, sobald wir die Bestätigung erhalten haben, dass wir das zurückgesendete Produkt erhalten haben und es sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befindet.

Wie lange muss ich auf das bestellte Produkt warten?

Die von Ihnen bestellten Produkte werden innerhalb von 48 Stunden versandfertig gemacht, mit Ausnahme von Wochenenden, Feiertagen und Werbeperioden, während derer sich die Bearbeitungszeit der Bestellung auf 72 Stunden verlängern kann.

Je nach Lieferadresse müssen Sie 2-5 Werktage für den Kurierdienst hinzufügen.

Was bedeutet die Information "ausverkauft"?

Das bedeutet, dass wir dieses Produkt derzeit nicht auf Lager haben, aber wir erwarten, dass es bald eintreffen wird. Wenn Sie an diesem Produkt interessiert sind, können Sie es zu Ihrer Wunschliste hinzufügen und wir werden Sie benachrichtigen, wenn es verfügbar ist.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Nach der Zahlung wird eine Bestellbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Wenn Sie als Benutzer angemeldet sind, ist der Bestellstatus auch in Ihrem Kundenkonto im Tab "Bestellungen" sichtbar. Nachdem die Produkte versandt wurden, erhalten Sie eine Benachrichtigung an Ihre E-Mail-Adresse mit einem Link zur Verfolgung der Kuriersendung. Der Bestellstatus ist auch in Ihrem Kundenkonto sichtbar.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Es ist nicht möglich, eine Bestellung mit Zahlungspflicht zu stornieren oder zu ändern.

Was ist La Millou Family?

La Millou Family ist ein Club, der Zugang zu verschiedenen Vorteilen bietet, die nur für Clubmitglieder verfügbar sind. Jeder, der sein Konto auf der Website lamillou.com registriert hat, die Bestimmungen akzeptiert und die erforderlichen Einwilligungen erteilt hat, kann dem Club beitreten.