ONLINE-SHOP-REGELUNGEN
LAMILLOU.COM
INHALTSVERZEICHNIS:
1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
2. ELEKTRONISCHE DIENSTLEISTUNGEN IM ONLINE-SHOP
3. BEDINGUNGEN FÜR DEN ABSCHLUSS EINES KAUFVERTRAGES
4. ZAHLUNGSMODALITÄTEN UND ZAHLUNGSDATEN FÜR DAS PRODUKT
5. KOSTEN, METHODEN UND LIEFERZEIT DES PRODUKTS
6. PRODUKTBESCHWERDEN
7. AUSSERGERICHTLICHE METHODEN ZUR BEILEGUNG VON BESCHWERDEN UND ZUR UNTERSUCHUNG VON ANSPRÜCHEN SOWIE REGELN FÜR DEN ZUGANG ZU DIESEN VERFAHREN
8. DAS RECHT AUF RÜCKTRITT VOM VERTRAG
9. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
10. WIDERRUFSFORMULAR
Diese Online-Shop-Bestimmungen wurden von den Anwälten der Prokonsumencki.pl erstellt. Der Online-Shop www.lamillou.com kümmert sich um Verbraucherrechte. Der Verbraucher kann nicht auf die ihm im Verbraucherschutzgesetz gewährten Rechte verzichten. Die Vertragsbestimmungen, die für den Verbraucher ungünstiger sind als die Bestimmungen des Verbraucherrechtsgesetzes, sind ungültig und es gelten an ihrer Stelle die Bestimmungen des Verbraucherrechtsgesetzes. Daher sollen die Bestimmungen dieser Verordnungen keine Verbraucherrechte ausschließen oder einschränken, die ihnen aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen gewährt werden, und alle möglichen Zweifel sollten zugunsten des Verbrauchers erklärt werden. Im Falle der Nichteinhaltung der Bestimmungen dieser Verordnung mit den oben genannten Bestimmungen haben diese Bestimmungen Vorrang und sollten angewendet werden.
1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
1.1. Der unter www.lamillou.com/de verfügbare Online-Shop wird von SMARTINO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (Gesellschaft mit beschränkter Haftung) mit Sitz in Warschau, Polen (Büroanschrift und Korrespondenzanschrift: Syta 78, 02-993 Warschau, Polen), registriert betrieben im Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters unter der Nummer: 0000383843; Registergericht, das die Unterlagen der Gesellschaft aufbewahrt: Bezirksgericht für die Hauptstadt Warschau in Wasaw, XIII. Handelsabteilung des Landesgerichtsregisters; Stammkapital in Höhe von: 50.050 PLN; Steuer-ID-Nr. PL5213597935, Nationales Wirtschaftsregister Nr. REGON 142867170; E-Mail-Adresse: bok@lamillou.com und Telefonnummer: +48 601596901.
1.2. Diese Bestimmungen richten sich an Verbraucher (keine Adressen an Unternehmer).
1.3. Der Verantwortliche für personenbezogene Daten, die im Online-Shop im Zusammenhang mit der Umsetzung der Bestimmungen dieser Ordnung verarbeitet werden, ist der Verkäufer. Die personenbezogenen Daten werden für die Zwecke innerhalb der Frist und auf der Grundlage der Gründe und Grundsätze verarbeitet, die in der auf der Website des Online-Shops veröffentlichten Datenschutzrichtlinie festgelegt sind. Die Datenschutzerklärung enthält in erster Linie die Regeln für die Verarbeitung personenbezogener Daten durch den Verantwortlichen im Online-Shop, einschließlich der Grundlagen, Zwecke und des Zeitraums der Verarbeitung der personenbezogenen Daten und der Rechte der Personen, auf die sich die Daten beziehen, sowie die Informationen zur Verwendung von Cookie-Dateien und Analysetools im Online-Shop. Die Nutzung des Online-Shops einschließlich des Einkaufs ist freiwillig. Ebenso ist die Bereitstellung personenbezogener Daten durch den Servicebenutzer oder den Kunden, der den Online-Shop nutzt, freiwillig, vorbehaltlich der in der Datenschutzerklärung angegebenen Ausnahmen (Vertragsabschluss und gesetzliche Pflichten des Verkäufers).
1.4. Definitionen:
1.4.1. GESCHÄFTSTAG – ein Tag von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen.
1.4.2. REGISTRIERUNGSFORMULAR – das im Online-Shop verfügbare Formular, mit dem Sie ein Konto erstellen können.
1.4.3. BESTELLFORMULAR – Elektronischer Service, ein im Online-Shop verfügbares interaktives Formular, mit dem Sie eine Bestellung aufgeben können, insbesondere indem Sie Produkte in den elektronischen Warenkorb legen und die Bedingungen des Kaufvertrags definieren, einschließlich der Liefer- und Zahlungsart.
1.4.4. KUNDE – (1) eine natürliche Person mit voller Rechtsfähigkeit und in den von den allgemein geltenden Vorschriften vorgesehenen Fällen auch eine natürliche Person mit beschränkter Rechtsfähigkeit; (2) eine juristische Person; oder (3) eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, der das Gesetz Rechtsfähigkeit verleiht; - wer einen Kaufvertrag mit dem Verkäufer abgeschlossen hat oder abschließen will.
1.4.5. ZIVILGESETZBUCH – Gesetz vom 23. April 1964 (Dz.U. 1964 Nr. 16, Pos. 93- mit Änderungen).
1.4.6. KONTO – Elektronischer Dienst, eine Reihe von Ressourcen im IT-System des Dienstleisters, die mit einem individuellen Namen (Login) und einem vom Dienstbenutzer bereitgestellten Passwort gekennzeichnet sind und in denen die vom Dienstbenutzer bereitgestellten Daten und die Informationen über die darin aufgegebenen Bestellungen gesammelt werden Online Shop.
1.4.7. NEWSLETTER – Elektronischer Dienst, elektronischer Versanddienst des Dienstleisters per E-Mail, der es allen Benutzern des Dienstes ermöglicht, automatisch vom Dienstleister zyklische Inhalte der nachfolgenden Ausgaben des Newsletters zu erhalten, die Informationen über die Produkte, neue Ausgaben und enthalten Aktionen im Onlineshop.
1.4.8. PRODUKT – ein im Online-Shop erhältlicher beweglicher Gegenstand, der Gegenstand des Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer ist.
1.4.9. VORSCHRIFTEN – diese Vorschriften des Online-Shops.
1.4.10. ONLINE-SHOP – Online-Shop des Dienstleisters, verfügbar unter der Internetadresse: www.lamillou.com/de
1.4.11. VERKÄUFER; DIENSTLEISTER – SMARTINO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (Gesellschaft mit beschränkter Haftung) mit Sitz in Warschau, Polen (Büroadresse und Korrespondenzadresse: Syta 78, 02-993 Warschau, Polen), eingetragen im Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters unter der Nummer : 0000383843; Registergericht, das die Unterlagen der Gesellschaft aufbewahrt: Bezirksgericht für die Hauptstadt Warschau in Wasaw, XIII. Handelsabteilung des Landesgerichtsregisters; Stammkapital in Höhe von: 50.050,00 PLN; Steuernummer PL5213597935, Nationales Wirtschaftsregister Nr. REGON 142867170; E-Mail-Adresse: bok@lamillou.com und Telefonnummer: +48 601596901.
1.4.12. KAUFVERTRAG – der Produktverkaufsvertrag, der zwischen dem Kunden und dem Verkäufer über den Online-Shop abgeschlossen wird oder abgeschlossen wurde.
1.4.13. ELEKTRONISCHE DIENSTLEISTUNG – die vom Dienstleister dem Dienstnutzer elektronisch über den Online-Shop erbrachte Dienstleistung.
1.4.14. DIENSTNUTZER – (1) eine natürliche Person mit voller Rechtsfähigkeit und in Fällen, die von allgemein geltenden Vorschriften vorgesehen sind, auch eine natürliche Person mit beschränkter Rechtsfähigkeit; (2) eine juristische Person; oder (3) eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, der das Gesetz Rechtsfähigkeit verleiht; - Nutzung oder beabsichtigte Nutzung des Elektronischen Dienstes.
1.4.15. VERBRAUCHERRECHTSGESETZ – Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte (Dz.U. 2014 Pos. 827 mit Änderungen)
1.4.16. BESTELLUNG - Willenserklärung des Kunden, die über das Bestellformular abgegeben wird und direkt auf den Abschluss des Produktkaufvertrags mit dem Verkäufer abzielt.
2. ELEKTRONISCHE DIENSTLEISTUNGEN IM ONLINE-SHOP
2.1. Im Online-Shop stehen folgende elektronische Services zur Verfügung: Konto, Bestellformular und Newsletter.
2.1.1. Konto – Die Nutzung des Kontos ist möglich, nachdem der Dienstbenutzer zwei der folgenden Schritte ausgeführt hat – (1) Ausfüllen des Registrierungsformulars, (2) Klicken auf das Feld „Konto erstellen“. Im Registrierungsformular muss der Servicenutzer folgende Daten angeben: E-Mail-Adresse und Passwort.
2.1.1.1. Der Service Elektronisches Konto wird auf unbestimmte Zeit kostenlos zur Verfügung gestellt. Der Dienstnutzer hat jederzeit und ohne Angabe von Gründen die Möglichkeit, das Konto zu löschen (Kündigung des Kontos), indem er eine entsprechende Anfrage an den Dienstanbieter sendet, insbesondere per E-Mail an die folgende Adresse: bok@lamillou .com oder schriftlich an: Syta 78, 02-993 Warschau, Polen.
2.1.2 Bestellformular – Die Nutzung des Bestellformulars beginnt mit dem Hinzufügen des ersten Produkts in den elektronischen Warenkorb durch den Kunden im Online-Shop. Das Aufgeben einer Bestellung erfolgt, nachdem der Kunde zwei aufeinanderfolgende Schritte abgeschlossen hat – (1) das Ausfüllen des Bestellformulars und (2) das Klicken auf die Website des Online-Shops nach dem Ausfüllen des Felds „Kaufen und bezahlen“ des Bestellformulars – bis zu diesem Moment ist es möglich alle eingegebenen Daten selbstständig zu ändern (folgen Sie zu diesem Zweck den angezeigten Meldungen und Informationen, die auf der Website des Online-Shops verfügbar sind). Im Bestellformular ist es erforderlich, dass der Kunde folgende Daten über den Kunden angibt: Vor- und Nachname / Firmenname, Adresse (Straße, Haus- / Wohnungsnummer, PLZ, Ort, Land), die E-Mail-Adresse, die Kontakttelefonnummer und Einzelheiten des Kaufvertrags: Produkt (e), Menge des Produkts (der Produkte), Ort und Art der Lieferung des Produkts (der Produkte), Zahlungsmethode. Bei Kunden, die keine Verbraucher sind, ist zusätzlich die Angabe der Firma und der Steueridentifikationsnummer erforderlich.
2.1.1.1. Der elektronische Service „Bestellformular“ wird kostenlos zur Verfügung gestellt, dient der einmaligen Nutzung und wird mit der Bestellung über das Formular oder mit der vorzeitigen Beendigung der Bestellung durch den Servicenutzer abgeschlossen.
2.1.3. Newsletter - Die Nutzung des Newsletters erfolgt nach Angabe der E-Mail-Adresse im auf der Website des Online-Shops sichtbaren Reiter „Newsletter“, an die weitere Ausgaben des Newsletters versendet werden sollen, und Anklicken des Aktionsfeldes. Sie können den Newsletter auch abonnieren, indem Sie beim Erstellen eines Kontos das entsprechende Kontrollkästchen aktivieren. Sobald das Konto erstellt ist, abonniert der Dienstbenutzer den Newsletter.
2.1.3.1. Der elektronische Newsletter-Service wird auf unbestimmte Zeit kostenlos zur Verfügung gestellt. Der Dienstnutzer hat jederzeit die Möglichkeit, den Newsletter ohne Angabe von Gründen abzubestellen (Abmeldung vom Newsletter), indem er seine Marketingpräferenzen über das Kundenkonto ändert oder eine entsprechende Anfrage an den Dienstleister sendet, insbesondere per E-Mail an folgende Adresse: bok@lamillou.com oder schriftlich an folgende Adresse: Syta 78, 02-993 Warschau, Polen.
2.2. Technische Anforderungen, die für die Zusammenarbeit mit dem vom Dienstleister verwendeten IKT-System erforderlich sind: (1) ein Computer, Laptop oder ein anderes Multimediagerät mit Internetzugang; (2) den Zugang zu E-Mail; (3) einen aktuellen Webbrowser: Mozilla Firefox; Internet Explorer; Oper; Google Chrome; Safari oder Microsoft Edge; (4) empfohlene minimale Bildschirmauflösung: 1024x768; (5) Aktivieren von Cookies und Javascript-Unterstützung im Webbrowser.
2.3. Der Servicenutzer ist verpflichtet, den Online-Shop in Übereinstimmung mit dem Gesetz und den guten Sitten zu nutzen, unter Achtung der Persönlichkeitsrechte und Urheberrechte und des geistigen Eigentums des Serviceanbieters und Dritter. Der Dienstnutzer ist verpflichtet, Daten einzugeben, die dem tatsächlichen Stand entsprechen. Dem Dienstnutzer ist es untersagt, rechtswidrige Inhalte bereitzustellen.
2.4. Beschwerdeverfahren bezüglich der Elektronischen Dienste:
2.4.1. Die Beschwerden im Zusammenhang mit der Erbringung elektronischer Dienstleistungen durch den Dienstleister und andere Beschwerden im Zusammenhang mit dem Betrieb des Online-Shops (mit Ausnahme des Beschwerdeverfahrens des Produkts, das in den Punkten 6 und 7 der Ordnung angegeben ist) kann der Dienstleistungsempfänger einreichen , Zum Beispiel:
2.4.1.1. schriftlich an die Adresse: Syta 78, 02-993 Warschau, Polen;
2.4.1.2. in elektronischer Form per E-Mail an folgende Adresse: bok@lamillou.com.
2.4.2. Es wird empfohlen, dass der Dienstnutzer in der Beschreibung der Beschwerde Folgendes angibt: (1) Informationen und Umstände zum Gegenstand der Beschwerde, insbesondere Art und Datum des Auftretens der Unregelmäßigkeit; (2) die Anfrage des Dienstnutzers; und (3) die Kontaktdaten der beschwerdeführenden Partei – dies erleichtert und beschleunigt die Prüfung der Beschwerde durch den Dienstleister. Die im vorstehenden Satz genannten Anforderungen haben nur die Form von Empfehlungen und berühren nicht die Wirksamkeit von Beschwerden, die ohne die empfohlene Beschreibung der Beschwerde eingereicht werden.
2.4.3. Die Antwort auf die Beschwerde durch den Dienstleister erfolgt unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum ihrer Einreichung.
3. BEDINGUNGEN FÜR DEN ABSCHLUSS EINES KAUFVERTRAGES
3.1. Der Abschluss eines Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer erfolgt, nachdem der Kunde eine Bestellung über das Bestellformular im Online-Shop gemäß Ziffer 2.1.2 der AGB aufgegeben hat.
3.2. Der auf der Website des Online-Shops angezeigte Produktpreis wird in polnischen Zloty oder in Euro angegeben und enthält Steuern. Der Kunde wird über den Gesamtwert des in der Bestellung enthaltenen Produkts sowie über die Lieferkosten (einschließlich Gebühren für Transport, Lieferung und Postdienste) und andere Kosten oder die Verpflichtung zur Zahlung dieser Kosten informiert, wenn der Wert von diese Gebühren können weder auf der Website des Online-Shops während der Bestellung noch im Moment der Willensbekundung des Kunden zum Abschluss eines Kaufvertrags festgelegt werden.
3.3. Das Verfahren zum Abschluss eines Kaufvertrags im Online-Shop unter Verwendung des Bestellformulars
3.3.1. Der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und dem Verkäufer kommt zustande, nachdem der Kunde im Online-Shop eine Bestellung gemäß Ziffer aufgegeben hat. 2.1.2 des Reglements.
3.3.2. Nach Aufgabe der Bestellung bestätigt der Verkäufer unverzüglich deren Eingang und nimmt gleichzeitig die Bestellung zur Ausführung an. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung und deren Annahme zur Ausführung erfolgt, indem der Verkäufer an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse eine E-Mail sendet, die mindestens die Erklärung des Verkäufers über den Eingang der Bestellung enthält und seine Annahme zur Durchführung und Bestätigung des Kaufvertrags. Wenn Sie ein Konto haben, ist die obige Bestätigung auch auf dem Kundenkonto verfügbar. Nach Erhalt der oben genannten E-Mail beim Kunden kommt der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und dem Verkäufer zustande.
3.4. Die Konsolidierung, Sicherung und der Zugriff auf den Inhalt des vom Kunden abgeschlossenen Kaufvertrags für den Kunden erfolgt durch (1) Bereitstellung dieser Bestimmungen auf der Website des Online-Shops und (2) Versendung der E-Mail-Nachricht gemäß Ziffer 3.3.2 . des Reglements. Der Inhalt des Kaufvertrags wird zusätzlich im IT-System des Online-Shops des Verkäufers erfasst und gesichert.
4. ZAHLUNGSMODALITÄTEN UND ZAHLUNGSDATEN FÜR DAS PRODUKT
4.1. Der Verkäufer stellt dem Kunden im Rahmen des Kaufvertrags die folgenden Zahlungsmethoden zur Verfügung:
4.1.1. Die elektronischen Zahlungen und Kreditkartenzahlungen über Stripe.com, PayPal.com – alle möglichen aktuellen Zahlungsmethoden sind auf der Website des Online-Shops im Reiter Zahlungsmethoden und auf der Website https://www.paypal.com angegeben, www.stripe.com
4.1.1.1. Die Abwicklung von Transaktionen durch elektronische Zahlungen und Kreditkarten erfolgt nach Wahl des Kunden über Stripe.com, PayPal.com. Die Unterstützung für elektronische Zahlungen und Kreditkartenzahlungen wird bereitgestellt von:
4.1.1.1.1. PayPal.com – das Unternehmen PayPal (Europe) S.a r.l. & Cie, S.C.A., 5. Etage 22–24 Boulevard Royal, L-2449, Luxemburg.
4.1.1.1.2. Stripe Inc., 1 Grand Canal Street, The One Building, Dublin, Irland.
4.2. Zahlungsfrist:
4.2.1. Der Kunde ist verpflichtet, die Zahlung innerhalb von 7 Kalendertagen ab dem Tag des Abschlusses des Kaufvertrags zu leisten.
5. KOSTEN, METHODEN UND LIEFERZEIT DES PRODUKTS
5.1. Die Lieferung des Produkts an den Kunden ist zahlbar, sofern der Kaufvertrag nichts anderes vorsieht. Die Produktlieferkosten (einschließlich Transport-, Liefer- und Postgebühren) werden dem Kunden auf der Website des Online-Shops in der Registerkarte Versandkosten und während der Bestellung angezeigt, einschließlich wenn der Kunde seinen Willen zum Ausdruck bringt, an den Kaufvertrag gebunden zu sein .
5.2. Der Verkäufer stellt dem Kunden die folgenden Liefermethoden für das Produkt zur Verfügung:
5.2.1. Internationaler Kurierdienst von GLS International
5.3. Die Frist für die Lieferung des Produkts an den Kunden beträgt bis zu 7 Werktage, sofern in der Produktbeschreibung oder bei der Bestellung keine kürzere Frist angegeben ist. Bei Produkten mit unterschiedlichen Lieferfristen ist die Lieferfrist die längste angegebene Frist, die jedoch 7 Werktage nicht überschreiten darf. Beginn der Lieferfrist des Produkts an den Kunden ab dem Datum der Gutschrift auf dem Bankkonto oder Girokonto des Verkäufers.
6. PRODUKTBESCHWERDEN
6.1. Die Grundlage und der Umfang der Haftung des Verkäufers gegenüber dem Kunden, wenn das verkaufte Produkt einen Sach- oder Rechtsmangel aufweist (Gewährleistung), werden durch die allgemein geltenden Gesetze bestimmt, insbesondere im Bürgerlichen Gesetzbuch (insbesondere in den Artikeln 556-576 des Bürgerlichen Gesetzbuchs). ).
6.2. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Kunden ein mangelfreies Produkt zu liefern.
6.3. Eine Reklamation durch den Kunden kann beispielsweise erfolgen:
6.3.1. über das im Kundenkonto im Reiter „Bestellungen“ verfügbare Formular.
6.3.2. schriftlich an folgende Adresse: Smartino Sp. z o.o., Ul. Johannes Paul II Saal C, 05-500 Piaseczno.
6.3.3. in elektronischer Form per E-Mail an folgende Adresse: reklamacje@lamillou.com.
6.4. Dem Kunden wird empfohlen, in der Reklamationsbeschreibung anzugeben: (1) Angaben und Umstände zum Reklamationsgegenstand, insbesondere Art und Zeitpunkt des Auftretens des Mangels; (2) die Aufforderung, das Produkt in Übereinstimmung mit dem Kaufvertrag zu bringen, oder eine Preisminderungs- oder Rücktrittserklärung vom Kaufvertrag; und (3) die Kontaktdaten des Beschwerdeführers – dies erleichtert und beschleunigt die Prüfung der Beschwerde durch den Verkäufer. Die im vorstehenden Satz genannten Anforderungen haben nur empfehlenden Charakter und berühren die Wirksamkeit der ohne die empfohlene Beschreibung der Beschwerde erhobenen Beschwerden nicht.
6.5. Der Verkäufer wird die Beschwerde des Kunden unverzüglich prüfen, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum ihrer Einreichung. Wenn der Kunde, der Verbraucher war, in Ausübung seiner Gewährleistungsrechte Ersatzlieferung oder Mangelbeseitigung verlangte oder eine Preisminderungserklärung unter Angabe des Betrags abgab, um den der Preis herabgesetzt werden soll, und der Verkäufer dieser Aufforderung nicht nachgekommen ist innerhalb von 14 Kalendertagen gilt der Antrag als begründet.
6.6. Der Kunde, der die Rechte aus der Garantie geltend macht, ist verpflichtet, das defekte Produkt an die folgende Adresse zu liefern: Smartino Sp. z o.o., Ul. Jana Pawła II Hala C, 05-500 Piaseczno. Im Falle eines Kunden, der Verbraucher ist, trägt der Verkäufer die Kosten der Lieferung des Produkts. Wenn aufgrund der Art des Produkts oder der Art seines Einbaus die Lieferung des Produkts durch den Kunden, der Verbraucher ist, übermäßig erschwert würde, ist der Kunde verpflichtet, dem Verkäufer das Produkt an dem Ort zur Verfügung zu stellen, an dem die Produkt ist.
6.7. Gemäß Art. 558 § 1 BGB ist die Gewährleistung des Verkäufers für die Ware gegenüber dem Kunden, der kein Verbraucher ist, ausgeschlossen.
7. AUSSERGERICHTLICHE METHODEN ZUR BEILEGUNG VON BESCHWERDEN UND UNTERSUCHUNG VON ANSPRÜCHEN UND DIE REGELN FÜR DEN ZUGANG ZU DIESEN VERFAHREN
7.1. Ausführliche Informationen zur Nutzung der außergerichtlichen Methode zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Geltendmachung von Ansprüchen sowie die Regeln für den Zugang zu diesen Verfahren durch den Kunden, der Verbraucher ist, finden Sie auf der Website des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz unter: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php
7.2. Beim Büro des Präsidenten für Wettbewerb und Verbraucherschutz gibt es eine Kontaktstelle (Telefon: 0048 22 55 60 333, E-Mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl oder eine schriftliche Adresse: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00- 030 Warschau.), deren Aufgabe unter anderem die Bereitstellung von Unterstützung für die Verbraucher in Angelegenheiten im Zusammenhang mit der außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten ist.
7.3. Ein Verbraucher hat folgende Möglichkeiten der außergerichtlichen Beilegung von Beschwerden und der Geltendmachung von Ansprüchen: (1) Antrag auf Beilegung einer Streitigkeit bei einem ständigen gütlichen Verbrauchergericht (weitere Informationen finden Sie unter: http://www.spsk.wiih. org.pl); (2) Antrag auf außergerichtliche Streitbeilegung an den Woiwodschaftsinspektor der Gewerbeinspektion (weitere Informationen auf der Website des für den Ort der wirtschaftlichen Tätigkeit des Verkäufers zuständigen Inspektors); und (3) Unterstützung durch den Bezirks- (Gemeinde-) Verbraucherombudsmann oder eine soziale Organisation, zu deren gesetzlichen Aufgaben der Verbraucherschutz gehört (einschließlich des Verbraucherverbands, des Verbands der polnischen Verbraucher). Die Beratung erfolgt unter anderem per E-Mail an porady@dlakonsumentow.pl und unter der Verbraucher-Hotline-Nummer 0048 801 440 220 (Callcenter an Werktagen, 8:00 - 18:00 Uhr, Anrufgebühr nach Tarif des Betreibers ).
7.4. Eine Online-Plattform zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmern auf EU-Ebene (OS-Plattform) ist unter http://ec.europa.eu/consumers/odr verfügbar. Die ODR-Plattform ist eine interaktive und mehrsprachige Website mit einer zentralen Anlaufstelle für Verbraucher und Unternehmer, die eine außergerichtliche Beilegung der vertraglichen Verpflichtungen aus einem Online-Kaufvertrag oder einem Dienstleistungsvertrag anstreben (weitere Informationen auf der Plattform-Website selbst oder auf der Internetseite des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php ).
8. DAS RECHT ZUM RÜCKTRITT VOM VERTRAG
8.1. Ein Verbraucher, der einen Fernabsatzvertrag abgeschlossen hat, kann innerhalb von 30 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten, mit Ausnahme der in Ziffer 8.8 der Verordnung genannten Kosten, davon zurücktreten. Zur Fristwahrung genügt die Absendung einer Erklärung vor Ablauf der Frist. Eine Rücktrittserklärung kann beispielsweise erfolgen:
8.1.1. über das im Kundenkonto verfügbare Formular mit Angabe des Grundes: Rücktritt.
8.1.2. schriftlich an die Adresse: Smartino Sp. z o.o., Ul. Johannes Paul II Saal C, 05-500 Piaseczno.
8.1.3. in elektronischer Form per E-Mail an folgende Adresse: bok@lamillou.com.
8.2. Ein beispielhaftes Muster eines Widerrufsformulars ist in Anhang Nr. 2 des Verbraucherrechtsgesetzes enthalten und steht zusätzlich in Abschnitt 11 der Verordnungen zur Verfügung. Der Verbraucher kann das Musterformular verwenden, es ist jedoch nicht obligatorisch.
8.3. Die Frist für den Rücktritt vom Vertrag beginnt:
8.3.1. für den Vertrag, bei dem der Verkäufer das Produkt freigibt und verpflichtet ist, sein Eigentum zu übertragen (z. B. der Kaufvertrag) - ab der Inbesitznahme des Produkts durch den Verbraucher oder einen vom Verbraucher benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, und in der bei einem Vertrag, bei dem: (1) viele Produkte getrennt, in Chargen oder in Teilen geliefert werden – ab Inbesitznahme des letzten Produkts, der letzten Charge oder des letzten Teils oder (2) wenn es sich um eine regelmäßige Lieferung von Produkten für einen bestimmten Zeitraum handelt – ab Inbesitznahme des ersten Produkts;
8.3.2. bei anderen Verträgen - ab Vertragsschluss.
8.4. Im Falle des Rücktritts von einem Fernabsatzvertrag gilt der Vertrag als nichtig.
8.5. Der Verkäufer ist verpflichtet, unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Erklärung des Verbrauchers über den Rücktritt vom Vertrag, alle vom Verbraucher geleisteten Zahlungen, dem Verbraucher die Lieferkosten des Produkts (mit Ausnahme der daraus resultierenden zusätzlichen Kosten) zu erstatten von der vom Verbraucher gewählten anderen Versandart als der im Online-Shop verfügbaren günstigsten Standardversandart). Der Verkäufer erstattet die Zahlung mit der gleichen Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich einer anderen Rücksendungsmethode zugestimmt, die für ihn keine Kosten verursacht. Wenn der Verkäufer nicht angeboten hat, das Produkt vom Verbraucher selbst abzuholen, kann er die Erstattung der vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen bis zum Erhalt des Produkts oder bis zur Zustellung eines Rückgabenachweises durch den Verbraucher zurückhalten, je nachdem, was zuerst eintritt.
8.6. Der Verbraucher ist verpflichtet, das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Rücktritts vom Vertrag, an den Verkäufer zurückzusenden oder es einer vom Verkäufer zur Abholung bevollmächtigten Person zu übergeben, es sei denn, der Verkäufer hat dies vorgeschlagen sie werden das Produkt selbst abholen. Um die Frist einzuhalten, genügt es, das Produkt vor Ablauf zurückzusenden. Der Verbraucher kann das Produkt an die folgende Adresse zurücksenden: Smartino Sp. z o.o., Ul. Jana Pawła II Hala C, 05-500 Piaseczno.
8.7. Der Verbraucher haftet für die Wertminderung des Produkts, wenn es auf eine Weise verwendet wird, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderlich ist.
8.8. Mögliche Kosten im Zusammenhang mit dem Rücktritt des Verbrauchers vom Vertrag, zu deren Zahlung der Verbraucher verpflichtet ist:
8.8.1. Wenn der Verbraucher eine andere Versandart des Produkts als die billigste im Online-Shop verfügbare Standardversandart gewählt hat, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, die vom Verbraucher gezahlten zusätzlichen Kosten zu erstatten.
8.8.2. Der Verbraucher trägt die direkten Kosten der Rücksendung des Produkts.
8.8.3. Handelt es sich bei einem Produkt um eine Dienstleistung, mit deren Erbringung – auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers – vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurde, ist der Verbraucher, der nach einer solchen Aufforderung von seinem Rücktrittsrecht Gebrauch macht, verpflichtet, die erbrachten Dienstleistungen zu bezahlen bis zum abzug. Die Höhe der Vergütung wird anteilig zum Umfang der erbrachten Leistung unter Berücksichtigung des im Vertrag vereinbarten Preises bzw. der Vergütung berechnet. Ist der Preis oder die Vergütung überhöht, so ist die Grundlage für die Berechnung dieses Betrags der Marktwert der erbrachten Leistung.
8.9. Das Widerrufsrecht für einen Fernabsatzvertrag steht dem Verbraucher nicht in Bezug auf Verträge zu:
8.9.1. (1) zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Verkäufer die Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vollständig erbracht hat, der vor Erbringung der Dienstleistung darüber informiert wurde, dass er nach Erbringung der Dienstleistung sein Recht zum Rücktritt vom Vertrag verliert Service durch den Verkäufer; (2) bei denen der Preis oder die Vergütung von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat und die vor Ablauf der Frist für den Rücktritt vom Vertrag eintreten können; (3) bei dem es sich bei dem Leistungsgegenstand um ein nicht vorgefertigtes Produkt handelt, das nach Spezifikation des Verbrauchers hergestellt wird oder zur Befriedigung seiner individuellen Bedürfnisse dient; (4) bei dem es sich bei dem Gegenstand der Dienstleistung um ein schnell verderbendes oder nur kurz haltbares Produkt handelt; (5) bei dem es sich bei dem Leistungsgegenstand um ein in einer versiegelten Verpackung geliefertes Produkt handelt, das nach dem Öffnen der Verpackung aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden kann, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde; (6) bei denen Gegenstand der Dienstleistung Produkte sind, die nach Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gegenständen verbunden sind; (7) bei denen der Gegenstand der Dienstleistung alkoholische Getränke sind, deren Preis bei Abschluss des Kaufvertrags vereinbart wurde und deren Lieferung erst nach 30 Tagen erfolgen darf und deren Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, über den die Verkäufer hat keine Kontrolle; (8) in denen der Verbraucher ausdrücklich verlangt hat, dass der Verkäufer für eine dringende Reparatur oder Wartung zu ihm kommt; wenn der Verkäufer zusätzliche Dienstleistungen erbringt, die nicht vom Verbraucher verlangt werden, oder andere Produkte als Ersatzteile liefert, die zur Durchführung der Reparatur oder Wartung erforderlich sind, wird dem Verbraucher das Recht zum Rücktritt vom Vertrag in Bezug auf zusätzliche Dienstleistungen oder Produkte gewährt; (9) bei denen der Leistungsgegenstand Ton- oder Bildaufnahmen oder Computersoftware sind, die in einer versiegelten Verpackung geliefert werden, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde; (10) zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten, mit Ausnahme eines Abonnementvertrages; (11) abgeschlossen durch eine öffentliche Versteigerung; (12) für die Erbringung von Beherbergungsleistungen, außer zu Wohnzwecken, Warenbeförderung, Autovermietung, Catering, Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeit-, Unterhaltungs-, Sport- oder Kulturveranstaltungen, wenn der Vertrag einen Tag oder einen Leistungszeitraum vorsieht; (13) für die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger gespeichert sind, wenn mit der Ausführung der Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Rücktrittsfrist und nach Unterrichtung durch den Verkäufer über den Rechtsverlust begonnen wurde vom Vertrag zurückzutreten.
8.10. Die in dieser Klausel 8 der Verordnung enthaltenen Bestimmungen über einen Verbraucher gelten ab dem 1. Januar 2021 und in Bezug auf ab diesem Tag geschlossene Verträge auch für den Kunden/Dienstleistungsnutzer, der eine natürliche Person ist, die einen Vertrag in direktem Zusammenhang mit ihrem Geschäft abschließt, wenn der Inhalt dieses Vertrages darauf hindeutet, dass es sich für diese Person nicht um einen beruflichen Charakter handelt, der sich insbesondere aus dem Gegenstand ihrer Geschäftstätigkeit ergibt, der auf der Grundlage der Bestimmungen über die Zentrale Registrierungs- und Auskunftsstelle für Unternehmen (CEIDG) offengelegt wird.
9. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
9.1. Die über den Online-Shop geschlossenen Verträge werden in englischer Sprache geschlossen.
9.2. Änderung der Vorschriften:
9.2.1. Der Dienstleister behält sich das Recht vor, die Bestimmungen aus wichtigen Gründen zu ändern, dies sind: Gesetzesänderungen; Änderungen der Zahlungs- und Liefermethoden - soweit diese Änderungen die Umsetzung der Bestimmungen dieser Verordnung betreffen.
9.2.2. Im Falle des Abschlusses von Dauerverträgen auf der Grundlage dieser Bestimmungen (z. B. Bereitstellung eines elektronischen Service - Kontos) sind die geänderten Bestimmungen für den Kunden bindend, wenn die in Art. 384 und 384 [1] des Bürgerlichen Gesetzbuches, d. h. der Servicenutzer wurde korrekt über die Änderungen informiert und hat den Vertrag nicht innerhalb von 15 Kalendertagen ab dem Datum der Benachrichtigung gekündigt. Für den Fall, dass die Änderung der Bestimmungen zur Einführung neuer Gebühren oder zur Erhöhung bestehender Gebühren führen würde, hat der Servicebenutzer das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.
9.2.3. Im Falle des Abschlusses von Verträgen anderer Art als Dauerverträge (z. B. eines Kaufvertrags) berühren die Änderungen der Bestimmungen in keiner Weise die erworbenen Rechte der Servicenutzer/Kunden vor dem Datum des Inkrafttretens der Änderungen die Bestimmungen, insbesondere Änderungen der Bestimmungen, haben keine Auswirkungen auf bereits erteilte oder übermittelte Bestellungen und abgeschlossene, durchgeführte oder ausgeführte Kaufverträge.
9.3. In Angelegenheiten, die nicht unter diese Verordnung fallen, gelten die allgemein geltenden Bestimmungen des polnischen Rechts, insbesondere: das Bürgerliche Gesetzbuch; das Gesetz vom 18. Juli 2002 über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen (Gesetzblatt von 2002 Nr. 144, Pos. 1204 mit weiteren Änderungen); das Gesetz über Verbraucherrechte; sowie andere relevante Bestimmungen des allgemein geltenden Rechts.
9.4. Diese Bestimmungen schließen die Gesetze des Landes des gewöhnlichen Aufenthalts eines Verbrauchers, der den Vertrag mit dem Verkäufer/Dienstleister abschließt, nicht aus, die vertraglich nicht ausgeschlossen werden können. In einem solchen Fall garantiert der Verkäufer/Dienstleister dem Verbraucher den Schutz, der ihm durch vertraglich nicht ausschließbare Bestimmungen gewährt wird.
10. MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR (ANLAGE NUMMER 2 ZUM VERBRAUCHERRECHTSGESETZ)
Muster Widerrufsformular
(Dieses Formular ist nur auszufüllen und zurückzusenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen)
– Adressat:
SMARTINO LIMITED HAFTUNG CO
st. Johannes Paul II Saal C, 05-500 Piaseczno
lamillou.com
bok@lamillou.com
– Hiermit teile(n) ich/wir (*) meinen/unseren Rücktritt vom Kaufvertrag über die folgenden Waren (*) Vertrag über die Lieferung der folgenden Waren (*) Vertrag über ein Werk über die folgenden Waren (*) / über die Bereitstellung des folgenden Dienstes (*)
– Datum des Vertragsabschlusses (*)/ Rezept (*)
– Vor- und Nachname des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn das Formular in Papierform übermittelt wird)
– Datum
(*) Unzutreffendes streichen.