NAJCZĘŚCIEJ ZDAWANE PYTANIA?

 

Jak długo trwa realizacji zamówienia?

Jeśli produkt jest dostępny od ręki, realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaakceptowaniu wpłaty i zmianie statusu zamówienia na "KOMPLETOWANE". W innym przypadku kontaktujemy się w ciągu 24h z informacją odnośnie statusu realizacji zamówienia. Wysyłka kurierem trwa 24-48h w dni robocze, natomiast Pocztą Polską (priorytetem) - około 3-5 dni roboczych.

Jakie są koszty wysyłki w Polsce ?

Wysyłka Pocztą Polską na terenie kraju - 11 zł. Kurier - 14 zł za jedną paczkę. Korzystamy z usług firmy kurierskiej GLS. Podane koszty dotyczą wysyłek krajowych. W przypadku wysyłek zagranicznych ( tylko wybrane kraje) koszt wysyłki zamówień do 3 kg wynosi 69 zł.

Formy płatności

Oferujemy następujące sposoby płatności za zamówione produkty:

a) przelew (przedpłata): należność za zamówienie zostanie przekazana na rachunek bankowy sklepu podany w e-mailu potwierdzającym złożenie zamówienia.

b) płatność online za pośrednictwem systemu PAYU. W przypadku odrzucenia transakcji prosimy o bezpośredni kontakt z Payu za pomocą maila: pomoc@payu.pl lub pod numerem tel. +48 (61) 630 60 05 w godz. 8.00 - 20.00 codziennie. 

c) płatność gotówką lub kartą płatniczą przy odbiorze osobistym w naszym SHOWROOMIE LA MILLOU przy ulicy Ruczaj 89 w Warszawie.

*Zasady dokonywania płatności przez Klientów za pośrednictwem Systemu PayU oraz postępowanie reklamacyjne dostępne są na stronie www.payu.pl.

Pragniemy jednocześnie poinformować, że nie prowadzimy sprzedaży za pobraniem.

Co oznacza informacja "Produkt chwilowo niedostępny" 

Ta informacja oznacza, że oczekujemy na realizację zlecenia ze szwalni, albo na dostawę tkaniny potrzebnej do uszycia danego wzoru. W pierwszym przypadku czas oczekiwania wynosi około 1-2 tygodnie. W przypadku braku tkaniny lub innego surowca, czas ten może wydłużyć się do dwóch miesięcy. Jeżeli zależy Wam na czasie napiszcie do nas maila w sprawie dostępności produktów na kontakt@lamillou.com podamy dokładniejszych informacji lub sprawdzimy dostępność u naszych dystrybutorów. 

Czy jest możliwość płatności przy odbiorze ?

Płatność przy odbiorze jest możliwa TYLKO w przypadku odbioru OSOBISTEGO: w naszym Showroomie - przy ulicy Ruczaj 89 w Warszawie. Na miejscu można opłacić zamówienie gotówką lub kartą płatniczą. Informujemy, że nie wysyłamy zamówień za pobraniem.

Chciałabym/chciałbym kupić konkretny produkt, który u Was jest niedostępny. Jak to zrobić?

Gorąco zachęcamy do przejrzenia szerokiej oferty naszych dystrybutorów, dostępnej w zakładce SKLEPY. Znajdziecie tam Państwo ogromny wybór naszych produktów, które u nas są czasowo/chwilowo lub już na stałe (z powodu np wycofania kolekcji) niedostępne. Wystarczy jeden klik na logo wybranego sklepu i zostaniecie przekierowani do naszego asortymentu w wybranym sklepie - to naprawdę proste! Polecamy ten sposób, gdyż dzięki temu możecie napotkać bardzo atrakcyjne promocje cenowe i odnaleźć prawdziwe perełki La Millou.

Gdzie mogę odebrać zamówienie osobiście ?

Zamówienie można odebrać w naszym Showroomie, w Warszawie przy ulicy Ruczaj 89, w godzinach 9.00 -16.00, od poniedziałku do piątku. Przed wizytą bardzo prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy.

Czym wypełnione są kocyki? Czy są bezpieczne dla alergików?

Wypełnienie naszych kocyków, poduszek i przytulanek stanowi antyalergiczna włóknina silikonowa. Szczegółowe informacje odnośnie rodzaju wykorzystywanych tkanin i wypełnień, oraz certyfikatów, znajdują się w zakładce "Bezpieczeństwo".

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Zgodnie z Ustawą z dnia 02.03.2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów, Kupujący może odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie w ciągu 14 dni od dnia zakupu. Oświadczenie - Formularz zwrotu towaru, można pobrać na dole strony.

Baner promocyjny

Witaj w świecie La Millou!



Kochasz La Millou tak jak my i zawsze jesteś pierwszy! Jako pierwszy wiesz o nowościach, pierwszy zamawiasz, pierwszy dostajesz paczkę, pierwszy cieszysz się z pięknych rzeczy! Zapisz się na nasz newsletter i już zawsze bądź pierwszy.

A dodatkowo -10% na zakupy (dotyczy tylko naj-pierwszego zamówienia)

Subskrybując wyrażam zgodę na przesyłanie na mojego maila przez SMARTINO SP. Z O.O. newslettera o produktach i promocjach dostępnych na www.lamillou.com